Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform voxcasino-ch.ch. Wir haben sie bewusst in klarer Sprache formuliert. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, dem Anmelden oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Klick auf «Konto erstellen» und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Mitgliedschaft.

Sollten Sie mit einzelnen Bestimmungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Wir empfehlen, die jeweils aktuelle Fassung regelmässig einzusehen, da sich die Bedingungen gelegentlich ändern.

Zulassung und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Griechenland, Ungarn, Rumänien, der Ukraine, Russland, Weißrussland, dem Iran und Nordkorea sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Doppelkonten werden gesperrt.
Die bei der Registrierung angegebenen Daten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
Vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Identitätsprüfung (KYC): Lichtbildausweis, Adressnachweis (nicht älter als 3 Monate) und Nachweis der Zahlungsmethode.
Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten selbst verantwortlich.

Einzahlungen und Auszahlungen

Transaktionen auf unserem Portal

Einzahlungen und Auszahlungen sind nur über ein verifiziertes Konto möglich und müssen von einer Zahlungsmethode stammen, die auf Ihren Namen lautet. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich über denselben Weg wie die Einzahlung, sofern technisch machbar. Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige Identitätsprüfung Voraussetzung; ohne diese können wir keinen Betrag freigeben.

Mindesteinzahlung und Mindestauszahlung: je 20 CHF (oder Äquivalent).
Auszahlungslimits: 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
Bearbeitungszeiten: E-Wallets und Kryptowährungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Wir erheben keine eigenen Gebühren; Gebühren Dritter (Zahlungsanbieter) können anfallen.
Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; wir können eine angemessene Verwaltungsgebühr für inaktive Konten erheben und informieren Sie zuvor per E-Mail.

Bonusse und Aktionen

Gültigkeit von Bonusgeld

Bonusguthaben ist kein echtes Geld, sondern ein spielfinanziertes Guthaben mit Umsatzbedingungen. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung festgehalten sind. Es gelten zusätzlich die folgenden allgemeinen Regeln.

Ein Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele können von der Umsetzung ausgeschlossen sein oder mit reduziertem Beitrag zählen.
Der Missbrauch von Aktionen (Risikofreies Spiel, gegensätzliches Setzen, Auszahlung vor Umsetzung) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
Bonusse sind nicht übertragbar und gelten pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode nur einmal.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielangebot, und jeder Eingriff in dessen Integrität führt zur sofortigen Kontosperre und zur Einbehaltung aller Guthaben. Dazu zählen insbesondere Betrug, das betrügerische Anfechten von Abbuchungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusausnutzung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

Ebenfalls untersagt ist die Nutzung technischer Mittel zur Umsetzung unserer geografischen Beschränkungen, insbesondere VPN-Dienste oder Proxy-Verbindungen aus ausgeschlossenen Ländern. Das Spielen unter falscher Identität oder mit gefälschten Dokumenten hat die endgültige Schließung des Kontos und die Meldung an die zuständigen Stellen zur Folge.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielteilnahme darf nur der Unterhaltung dienen, niemals dem Gelderwerb. Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festzulegen oder sich für einen bestimmten Zeitraum oder dauerhaft von unserer Plattform auszuschließen. Wir sind verpflichtet, auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu achten und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen.

Eine Selbstsperre können Sie direkt im Konto oder über unseren Support beantragen; sie tritt sofort in Kraft und kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden. Weiterführende Unterstützung finden Sie bei den Schweizer Stellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen, solange alle aktiven Boni umgesetzt und keine offenen Wetten vorhanden sind. Restguthaben wird nach erfolgter Verifizierung auf Ihre Zahlungsmethode ausgezahlt. Wir behalten uns vor, Kontos zu sperren, wenn berechtigte Gründe wie Verstoß gegen diese Bedingungen oder gesetzliche Anforderungen vorliegen.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar ist und sich bemüht, Ihr Anliegen innerhalb weniger Tage zu klären. Bleibt eine Streitigkeit ungelöst, können Sie die Schlichtungsstelle unserer Lizenzbehörde in Curaçao anrufen. Auf diese Bedingungen ist das auf Curaçao anwendbare Recht anwendbar, soweit keine zwingenden Konsumentenschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Änderungen unserer Lizenzlage oder Weiterentwicklung unseres Angebots. Die jeweils gültige Fassung ist auf voxcasino-ch.ch abrufbar und trägt ein Aktualisierungsdatum. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Spieler mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung im Konto.

Wenn Sie die geänderten Bedingungen nicht akzeptieren, haben Sie das Recht, Ihr Konto kostenfrei zu schließen. Nutzen Sie unser Angebot nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vox Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere gesetzliche Mindestalter erreicht haben.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht rechtzeitig umsetze?

Verfällt der Bonus innerhalb der Gültigkeitsdauer, verlieren Sie das Bonusguthaben und alle daraus entstandenen Gewinne.

Kann ich mich vorübergehend von der Plattform ausschließen?

Ja, eine Selbstsperre für einen festen Zeitraum oder dauerhaft beantragen Sie im Konto oder über den Support. Sie tritt sofort in Kraft und ist während der Laufzeit nicht aufhebbar.

Wie werde ich über Änderungen der Bedingungen informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto an.